Termos de uso

Estes termos regem o uso do Cliente Wi-Fi, plataforma de Wi-Fi para estabelecimentos oferecida por Software Bistro, CNPJ 47.933.005/0001-30, com sede em Dourados/MS (“nós”). Ao contratar ou usar o painel, o estabelecimento (“cliente”) concorda com estes termos.

1. O serviço

O Cliente Wi-Fi oferece uma página de conexão ao Wi-Fi (portal) com cadastro dos visitantes, painel de gestão, relatórios, envio de mensagens pelo WhatsApp do próprio estabelecimento e programa de fidelidade, conforme as funcionalidades do plano contratado.

2. Contratação, preço e cancelamento

• A assinatura é mensal, no valor divulgado no site no momento da contratação.
• Não há fidelidade: o cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa, valendo até o fim do período pago.
• O roteador compatível e a instalação são combinados à parte.
• Mudanças de preço são avisadas com antecedência mínima de 30 dias.

3. Responsabilidades do cliente

• Manter seguros os acessos ao painel e responder pelas ações dos usuários que cadastrar.
• Publicar termos de uso e aviso de privacidade próprios no portal, com informações verdadeiras.
• Enviar mensagens apenas a quem autorizou, respeitar pedidos de descadastro e as regras do WhatsApp. O acesso à internet dos visitantes não pode ser condicionado à autorização para receber publicidade.
• Não usar a plataforma para fins ilícitos, spam ou conteúdo enganoso.
• Informar previamente, por escrito, os funcionários acompanhados pelo recurso de presença da equipe.

4. Dados pessoais

Em relação aos dados dos visitantes, o estabelecimento é o controlador e nós atuamos como operador, tratando os dados somente para prestar o serviço e conforme as instruções do cliente. Detalhes na Política de privacidade.

5. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros (internet, provedor de WhatsApp, energia) ou do equipamento instalado no local. O suporte é prestado pelo WhatsApp comercial informado no site.

6. Limitação de responsabilidade

Não respondemos pelo conteúdo das mensagens enviadas pelo cliente, pelo uso indevido do painel por seus usuários, nem por bloqueios aplicados pelo WhatsApp ao número do estabelecimento. Nossa responsabilidade, quando houver, limita-se ao valor pago nos últimos 12 meses, salvo disposição legal em contrário.

7. Encerramento

Após o cancelamento, o cliente pode exportar seus dados durante o período pago. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto o que a lei exigir guardar.

8. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão avisadas no painel. Fica eleito o foro da comarca de Dourados/MS, salvo disposição legal em contrário.